রেফারেন্স

qt99 ব্যবহারের শর্তাবলী

qt99-এ অ্যাকাউন্ট খুলে লেনদেন বা গেম শুরু করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এই নিয়মগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সমস্ত দিক নিয়ন্ত্রণ করে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট যোগ্যতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধের শর্তবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্তাবলী পরিবর্তনের নোটিশ
qt99 qt99 ব্যবহারের শর্তাবলী
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো সমস্যা হলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সোশ্যাল চ্যানেলে আমাদের দলের সাথে কথা বলা যাবে। যোগাযোগের সময় আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য হাতের কাছে রাখলে সমাধান দ্রুত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে ঢুকে নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি উত্তর পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত বিষয় জানাতে চাইলে ইমেইলে লিখুন। অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে দল দ্রুততার সাথে আপনার ক্ষেত্রটি পর্যালোচনা করতে পারবে।

সোশ্যাল চ্যানেল

আমাদের অফিশিয়াল সোশ্যাল পেজে মেসেজ করুন। শর্তাবলী বা পেমেন্ট নিয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানেও দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

শর্তাবলীর আওতায় আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত ও পরিচালিত হয় তা জানা আপনার অধিকার। নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়। ডেটা কতদিন রাখা হবে, কে দেখতে পাবে এবং মুছে ফেলার অনুরোধ কীভাবে করবেন — এই প্রশ্নগুলোর উত্তর সহায়তা দলের কাছ থেকে পাওয়া যাবে।

তথ্য সুরক্ষা

নিবন্ধনের সময় দেওয়া ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

কুকি নীতি

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি ব্যবহার করা হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন বা বন্ধ করার সুযোগ রয়েছে।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও নিয়ন্ত্রক সীমার মধ্যে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লগ সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য আপডেট করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট আইডিসহ অনুরোধ পাঠান।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যেসব প্রশ্ন মাথায় আসে তার বেশিরভাগের উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কিছু না বুঝলে সরাসরি সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নিশ্চিত করে তারপর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।

আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর ভিত্তি করে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করে তারপর অ্যাকাউন্ট খুলুন।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket — যে ওয়ালেটই ব্যবহার করুন, নম্বরটি অবশ্যই আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের সাথে মিলতে হবে। তৃতীয় পক্ষের নম্বর থেকে করা লেনদেন শর্তের বাইরে।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ থেকেই নতুন শর্ত কার্যকর হয়, তাই নোটিশ পেলে মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

একই ব্যক্তির নামে বা একই ডিভাইসে একাধিক অ্যাকাউন্ট রাখা শর্তের লঙ্ঘন। এটি ধরা পড়লে সংশ্লিষ্ট সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট আইডিসহ অনুরোধ পাঠান। নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার বাইরে যতটুকু সম্ভব ডেটা মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

উত্তোলন প্রক্রিয়াজাত হওয়ার আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হওয়া বাধ্যতামূলক। সহায়তা দলে যোগাযোগ করলে প্রয়োজনীয় ধাপ ও কাগজপত্র সম্পর্কে সরাসরি জানানো হবে।